Hei,
Ongelma saattaa johtua siitä, että teillä on jo ennestään luotuna Ashampoon käyttäjätili, jos olette asentaneet aikaisemmin jonkin toisen Ashampoon tekemän ohjelman.
Silloin Ashampoo tunnistaa teidät sähköpostiosoitteenne perusteella ja pyytää Ashampoon käyttäjätilinne salasanaa, ennen kuin Ashampoo antaa tuoteavaimen.
Jos olette unohtaneet Ashampoo-salasananne, niin uusikaa salasana Ashampoon sivustolla.
Ashampoon käyttäjätilille voi kirjautua osoitteessa http://www.ashampoo.com valitsemalla oikeasta yläreunasta ”Log in”. Kirjautuminen tehdään sähköpostiosoitteella ja Ashampoo-tiliä luotaessa valitulla salasanalla. Valitkaa sitten ”Log in now”.
Jos olette unohtaneet Ashampoo-salasananne, niin valitkaa Log in -kirjautumisikkunassa linkki ”Forgot password?”.
Kirjoittakaa esiin tulevaan kenttään sähköpostiosoitteenne ja valitkaa ”Change password”.
Ashampoolta tulee sähköpostiviesti (tarkistakaa myös roskapostilaatikko, jonne viesti saattaa mennä).
Napsauttakaa Ashampoolta tulleessa viestissä olevaa linkkiä ”Change password” (valkoinen teksti sinisellä pohjalla).
Kirjoittakaa uusi salasana esiin tulevan sivun molempiin kenttiin ja painakaa sitten ”Set password” -painiketta.
Jatkakaa sitten Photo Commander -ohjelman asennusta käyttämällä uutta salasanaanne.
Jatkossa omalla Ashampoon käyttäjätilillä voi tarkistaa omat ohjelmansa ja niiden tuoteavaimet valitsemalla käyttäjäkuvakkeen, sitten ”Overview” ja ”Show all license keys”. Esiin tulee lista, jos ovat kaikkien rekisteröimienne Ashampoo-ohjelmien tuoteavaimet.
Ystävällisin terveisin,
KotiMikro-tuki
KotiMikro-tuki 5 vuotta, 5 kuukautta sitten.